Η ίδια η εταιρεία, μετά τον σάλο που προκλήθηκε, εξέδωσε ανακοίνωση όπου έκανε λόγο για «για λανθασμένη επικοινωνία», αναφέροντας ότι «πρόκειται για λάθος που δεν εκφράζει την εταιρεία και που σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εκληφθεί ως εκβιασμός προς τους εργαζόμενους». Είχε προηγηθεί η ελεύθερη πτώση της βαθμολογίας της εφαρμογής της εταιρείας σε ένα μόλις αστέρι, καθώς πολλοί έσπευσαν να την απεγκαταστήσουν από τα κινητά τους σε ένδειξη διαμαρτυρίας υπέρ των εργαζομένων.